Q.当日は本当に手ぶらで行ってもよいのでしょうか？
着物一式、肌襦袢、草履、着付けなどすべて料金に含まれておりますので手ぶらでお越しください。
どうしても、プランが決められないのですが・・・
来店されご覧になって商品を見てから決めて頂いても大丈夫です。予約とは違うものでも大丈夫です。
当日には、プランを変更できますか？
もちろんできます。
着物は新品ですか？
当店の商品はレンタル品のため、新品ではございません。
着物を持っていって、着付だけお願いできますか？
大丈夫です。小物・下着・腰紐・足袋等すべてお持ちください。 貸し出しの場合は別途料金を頂戴します。(足袋は買取)
何時まで借りれますか？
通常18時30分までにお戻りいただければ大丈夫です。ゆっくり散策してきてくださいね。時間を気にせず散策したい方は、返却方法で当日スタッフにお申し付け下さいませ。
荷物は預かっていただけますか？
当店で全てお預かりさせて頂きます。 (貴重品等はご自身でお持ち下さい) またお預かりさせて頂いている荷物を当日、ホテルまで発送サービスもさせて頂いております。 詳しくは、こちらの「ホテル返却プラン」をご覧下さい。
当日雨が降った場合はキャンセルしてもいいですか?
雨天であってもキャンセルポリシー通りキャンセル料が発生します。雨予報でキャンセルされたい場合は、2営業日前までのご連絡をお願いします。 （台風などの理由で優華がサービズ提供が難しいと判断した場合を除く）